Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 22 september 2026

Här beskriver vi hur du returnerar något du köpt av YammiAmi. YammiAmi är ett varumärke som tillhör Avenor Brands Group OOD, registrerat i Bulgarien, Org.nr 208916374, momsnummer BG208916374. Policyn utgör en del av våra köpvillkor och påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

Ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Har din beställning kommit i flera paket räknas fristen från den dag du tog emot det sista.

Så meddelar du oss

Skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär med ditt ordernummer och tala om att du vill utnyttja ångerrätten. Ett tydligt meddelande räcker. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt om du vill, men du måste inte. Vänta gärna på vårt svar innan du skickar tillbaka något, så att vi hinner bekräfta returadressen.

Att skicka tillbaka varan

När du har meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Vänta gärna på vårt svar först, så att vi hinner bekräfta returadressen och ge dig ett referensnummer.

Du betalar returfrakten när du ångrar ett köp. Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst: fram till dess att paketet når oss är det ditt ansvar, och vi kan inte återbetala en retur som aldrig kommer fram. Skriv ditt ordernummer på paketet eller lägg med en lapp med numret.

Returadress:

YammiAmi Returns
Avenor Brands Group OOD
Izgrev St. 11
Markovo 4108
Bulgaria

Varans skick

Du får öppna paketet och undersöka kitet på samma sätt som i en butik, och du förlorar inte ångerrätten för att du öppnat förpackningen. Om du hanterar varan mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion får vi göra avdrag på återbetalningen för värdeminskningen. För ett virkkit innebär det att vi kan göra avdrag om garnet har klippts, nystats eller virkats, om säkerhetsögonen har monterats, eller om delar saknas.

Returnera gärna allt som ingick i kitet, inklusive virknål, fyllning, tillbehör och förpackning.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar köpet. Vi får hålla inne betalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker till samma betalningsmedel som du använde.

Återbetalningen omfattar den ordinarie fraktkostnad du betalat. Har du valt en snabbare leverans betalar vi tillbaka motsvarande vår standardfrakt. Returnerar du en del av en beställning betalar vi tillbaka priset för de varorna men inte fraktkostnaden.

Fel, skadade eller felaktiga varor

Är varan felaktig, skadad eller inte som beskriven gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen utöver ångerrätten ovan. Beroende på omständigheterna kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning. Reklamationsrätten gäller i tre år, och under de första två åren anses felet ha funnits redan vid leveransen.

Kontakta oss via kontaktformuläret med ordernummer och en bild. Vi betalar returfrakten vid fel på varan och gör inget avdrag på återbetalningen.

Saknas eller är en enskild del skadad — en virknål, ett par säkerhetsögon, ett garnnystan — behöver du inte skicka tillbaka kitet. Berätta vad som saknas så skickar vi en ersättningsdel.

Videoguider och nedladdningsbara mönster

Varje kit ger tillgång till våra videoguider och ett nedladdningsbart mönster. Detta är digitalt innehåll: när du har börjat använda eller ladda ned det, efter att ha samtyckt till att ångerrätten därmed går förlorad, gäller ångerrätten inte längre för det innehållet. Din ångerrätt för det fysiska kitet påverkas inte.

Byten

Vi gör inga direkta byten. Vill du ha en annan karaktär ångrar du köpet enligt ovan och lägger en ny beställning.

Klagomål

Om vi inte kan lösa ärendet kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Kontakt

Avenor Brands Group OOD, verksamt under namnet YammiAmi
Izgrev St. 11, Markovo 4108, Plovdiv Province, Bulgaria
Kundtjänst: vårt kontaktformulär
Org.nr 208916374 · Momsnummer BG208916374